厦：客户担忧返乡难 中介人员排队帮买车票

    在楼市“寒冬季节”，二手楼市普遍低迷。然而，也有许多二手房中介公司的优秀经纪人通过自己的努力，得到了很多客户的认可。新春佳节将至，很多人担忧车票一票难求，最近在厦门就有经纪人帮客户排队买返乡的火车票的感人事迹发生。

庄容容

    高鹏房产源昌店经纪人庄容容以自己的真诚赢得了不少客户的信任。小庄的客户张先生想返回老家安徽过年，担忧节前很难订到火车票，本月10日在和小庄聊天时谈到自己的这一忧虑。当天中午，小庄就到火车站为张先生排队买票。足足三个多小时，小庄自掏腰包为张先生买了两张厦门至合肥的火车票，她随即将车票交到张先生手中，正在犯难的张先生连声感谢，并坚持要请小庄吃饭。本月18日，张先生顺利踏上了返乡的旅程。

    小庄说，她来自惠安，从事二手房中介已有将近一年。只要客户有需要，她承诺帮忙做到的，她都会尽力而为，将客户当作朋友一样看待。她认为，只有自己信守承诺，才能取得客户的信任。在高鹏房产，不只是她，其他员工也在努力以诚信、责任、专业、高效的服务理念来服务客户。同事们也对小庄的工作态度颇为认可。同事官紫红告诉记者，小庄对客户可以说是服务到家，客户要交水、电费，她都会尽量做到随叫随到。

    其实，在二手房中介行业，还有许许多多的“小庄”真诚地为客户细心服务着，有些甚至与客户成为好朋友。在楼市“寒冬季节”，“小庄”们的真诚服务犹如冬日的暖流，让人感到格外温馨。

    （XMHOUSE 黄毅辉）