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唐人嘉服务:2021《营销中心服务标准白皮书》

2021年03月18日 17:56 浏览(0) 评论(0)

  唐人嘉服务,创建于1996年,凭借卓越的服务品质、优良的客户口碑和高速增长的发展规模,多年蝉联中国物业服务百强企业。唐人嘉服务拥有25载人居服务的深厚积淀,始终秉持“同创美好生活,共筑百年唐人”的企业愿景,牢记“为伙伴营造美好人文空间”的使命,践行“不断创新,用心服务,营造温馨美好人文空间”的服务承诺,致力为业主提供温馨和畅的生活环境和人文环境。目前已进驻厦门、福州、天津、重庆、南宁、长沙、济南、柳州、苏州、温州、柳州等7省20余城,管理精品项目60余个,管理面积超600余万平方米。

  服务业态涉及别墅、高端住宅、高端写字楼、商业公寓等多种类型,为中国数十万菁英人士提供“满意+惊喜+感动”的服务,并屡获客户的高度认可。

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  蝉联中国物业服务百强企业

  中国蓝筹物业服务企业

  2018年物业成长性领先企业

  中国金钥匙6S管理创新企业

  蝉联中国物业服务特色品牌企业

  荣获2020“专项领域价值服务企业”

  2020福建省物业服务市场地位领先企业

  大唐·玉湖印象是大唐地产融萃36载人居修为,臻心打造的全球第十二座印象系高定孤品。此次,唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》在大唐地产海峡公司莆田大唐·玉湖印象项目正式全球发布,旨在以尊崇服务致敬莆阳人物。

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  天下大事,必作于细。营销中心服务,也是如此。

  为了提升客户的购房体验,让客户提前体验到前置化的物业服务。唐人嘉服务秉承“同创美好生活,共筑百年唐人”的企业愿景,贴心考量客户需求,围绕服务标准、服务流程、细节服务等方面反复推敲打磨,全方位定制匹配菁英需求的尊贵服务标准。唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》细致全面地归纳了营销中心现场的服务行为和规范,致力于为层峯菁英提供更高端的服务。

  3大专业

  礼宾专业、客服专业、环境专业

  5个岗位

  标兵岗、迎宾岗、水吧岗、样板间岗、保洁岗

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  物业服务赋予建筑活力与生命。因此,唐人嘉服务基于高标准,对服务的“角度”也十分考究。一直秉持着初心,付诸于行动,致力于敬献更高端的礼遇。

  标兵岗服务人员全天候以笔直的身姿威武站立,先您一步礼貌致敬,距离客户或车辆3-5米时要恢复立正并敬礼,待客户车尾经过岗位3-5米后礼毕,自动恢复跨立姿势。以30°的敬礼,表达对客户尊重和欢迎。

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  服务人员第一时间迎接贵宾,并提供90°的标准化停车指引,手臂径直抬起,与身体呈90°,掌心面向车辆。即使是停车指导,也讲究角度标准,处处可见唐人嘉服务的臻心。

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  唐人嘉服务的标兵团队巡逻时两人成排、三人成列,摆臂的方向和角度都需保持一致,营造出满满的仪式感。

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  待客之道,注入温暖基因。唐人嘉服务从仪容仪表、基础业务到品质打造皆专注而用心,只为客户收获更好的体验。客户迎宾岗服务人员掌心向上与地面呈120°左右四指并拢,大拇指内扣紧贴于食指第二关节处。以120°的耐心指引,给予客户宾至如归的安心;每一位服务人员,嘴角皆扬起30°微笑,以最佳的状态和热忱迎接人物莅临。

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  客户端坐于沙发时,服务人员以90°的优雅体态送上饮品茶歇,屈膝下蹲、微笑服务,旨在为客户营造温馨的购房体验。

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  唐人嘉服务的标准化,还体现在物业服务的其他方面。如营销中心摆放的雨伞,桌椅、样板间摆放的同类物品,朝向和角度均要保持一致;洽谈区、洗手间的卫生纸的外露处需折成三角形…目之所及,皆是唐人嘉服务的匠心。

  大唐玉湖印象营销中心实景图

  大唐玉湖印象营销中心实景图

  大唐玉湖印象营销中心实景图

  唐人嘉服务团队一向用行动来诠释“让服务更贴心”,通过一系列精细化服务去更好地落地。

  承蒙莆阳人物厚爱,当客户无惧天气因素,荣耀登临营销中心时,唐人嘉服务人员总会在第一时间敬献打伞服务,时刻为客户保驾护航。

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  当客户莅临营销中心,进入接待区2分钟内,水吧岗服务人员当即送上可口饮品;饮品种类丰富,涵盖醇厚咖啡、浓郁红茶、清新绿茶、甘爽果汁等多种品类,以满足客户的不同喜好和需求。服务人员精心准备丰富的特色饮品、茶点,旨在为客户及时送上一份甜蜜。

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  当客户进入样板间参观时,样板岗服务人员以最真挚的笑容进行引导,并优雅屈膝、竭诚提供鞋套服务,客户免于弯腰,坐享尊崇。唐人嘉服务总是坚守初心,全心全意地服务每一个细节。

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  与此同时,唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》还悉心为客户考虑,优化每一处服务。在营销中心,贴心设计母婴室,旨在为妈妈们提供一个私密场所,以满足母乳喂养、尿布更换、孩子更衣等个性化需求。这一切诠释着最好的服务是想客户所想,竭诚为客户提供尊贵的体验。

  营销中心内还规划了一方儿童娱乐天地,海洋球、玩具模型、益智玩具等应有尽有。当客户在与置业顾问洽谈或者参观示范区时,孩子也能在一旁肆意撒欢,畅享自己的欢乐时光,同时配备相应的服务人员在旁悉心照顾,让客户拥有安心愉悦的参观体验。

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  大唐·玉湖印象营销中心实景图

  此外,唐人嘉服务团队还暖心提供儿童座椅,便于客户需要时解放双手,缓解疲劳,在大唐·玉湖印象的营销中心也能感受到家里的便捷和温馨。

  唐人嘉服务团队现场实拍图、

  唐·玉湖印象营销中心实景图

  在营销中心卫生间,不经意的细节,只为你心里一刹那的触动。每件器物保持干净整洁,精心配备了淡雅香氛,让客户时刻舒心。唐人嘉服务关注大环境也关注客户的私人体验,贴心配备一次性马桶垫,且具有加热消毒功能,给予客户无微不至的关心。室内的智能垃圾桶具有感应功能,轻轻靠近便捷使用。唐人嘉服务将精益求精彰显得淋漓尽致。

  大唐·玉湖印象营销中心实景图

  关于示范区环境、水景等的维护,唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》也提出更具体、更细致的要求和标准,让客户的每一次到访皆是举目精致的倾心享受。

  保洁岗服务人员会在早上9:00前和下午17:00后,对售楼大厅、样板间以及示范区等各个公共空间进行清洁,旨在为客户营造更加整洁舒适的参观体验。

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  在水景维护上,唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》对频次提出了具体要求。如每日早、中、晚各进行3次水景漂浮物打捞。并且有全天候的保洁巡视,确保水景保持良好的观赏状态。此外,每周全面清洗镜面水池1次,循环水池1次,在清洗完成后,保洁岗服务人员会投放相关药品(符合安全规定),有效防止青苔、虫卵等滋生,保证水景呈现更佳的观赏效果。

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  白皮书在服务上也讲究因地制宜。针对不锈钢材质、木材质、皮革制品、大理石结晶、地毯等的养护清洁上,唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》也提出了具体要求。如清洗地毯,首先移除地毯上物品,再配兑好药剂倒入多功能单刷机水箱内进行顺序清洗,在清洗地毯的同时使用吸水机将清洗过后的地毯的水分吸净。

  唐人嘉服务团队现场实拍图

  正是因为对于营销中心及示范区的环境护理有着严格的规定和标准,大唐·玉湖印象营销中心才能时刻保持洁亮如新,给客户留下极佳的印象。

  注重服务的品质,也注重营销中心的面面精致,唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》将美感与人性化服务融合,不放过任何一处可以塑造美的地方。

  当客户安坐沙发舒享惬意时,水吧岗服务人员会礼貌呈上香茗,并将茶盘静心装扮,雅致花朵、青翠绿叶搭配茶水与陶瓷的质感,整体相得益彰,宛若一幅隽美画卷,勾起客户对美好生活的向往。

  大唐·玉湖印象营销中心实景图

  样板间的陈设同样别具匠心,就连小小的毛巾也透露着他们的用心和巧思。心灵手巧的服务人员,将毛巾折叠成兔子、大象等可爱的动物,顷刻间似乎赋予了它们生命力,以生动的形象传递着对客户的重视和欢迎。

  大唐·玉湖印象营销中心实景图

  细微之处见匠心,唐人嘉服务也更加注重人性化关怀。营销中心准备了消毒后的老花镜、放大镜等设备方便看房客户使用。并贴心准备药箱,以备客户不时之需,药箱内种类丰富,日常必备药品皆齐全,能够有效应对突发情况。唐人嘉服务的臻诚关怀,只为给予客户更好的到访体验。

  大唐·玉湖印象营销中心实景图

  2020年11月,唐人嘉服务通过礼宾岗位、个性化服务等101项考核,获得金钥匙批准加盟,成为物业领域极少数的金钥匙成员单位。此番,唐人嘉服务与金钥匙联盟双强联袂,致力于竭能提供比肩国际会议的尊崇服务,革新莆阳人居服务的篇章。

  唐人嘉服务加盟金钥匙现场实拍图

  回归服务本源,以客户为中心,一直是唐人嘉服务团队的使命初心。

  总而言之,唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》不仅是标准,也具有温度,它聚焦客户需求,即时提供个性化服务,实现客户体验与价值最优化,用一系列无微不至的服务,去温暖每一位客户的心。

  最后,唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》在大唐·玉湖印象这个标杆项目正式启动,唐人嘉服务将与千年莆阳共美好,恭迎层峯莅临品鉴。

  大唐·玉湖印象营销中心

  敬邀莅临品鉴

  建面约111-143㎡湖景美宅 众望加推在即

  建面约5000㎡商业Mall(大型购物中心) 重磅公开

  建面约158㎡湖心墅(商墅) 仅18臻席 火热预约

  营销中心:中国·莆田·荔城区玉湖尚济街中段·大唐玉湖印象营销中心

  0594-759 6666

  ※温馨提示

  商墅特别释明:本宣传资料出现的“墅”、“商墅”指项目规划的18套商业产品,前述产品性质为商业。此类产品因其业态特征俗称为“商墅”,商墅并非传统意义上的别墅,亦非住宅;前述产品与住宅在规划性质、管道设计、水电计费规则等方面均有区别,不能落户、无学区划片。产品相关信息以与开发商签订的商品买卖合同为准,特此提示。唐人嘉服务原名:唐人物业。高定孤品:高定,指本项目是开发商特地为莆田呈现的大唐地产高端产品系;孤品,指项目交通便利可快速到达莆田市区,具备较佳的居住环境和配套,非唯一性、极限用语。大唐地产被评为2020中国百强房企:数据来源于2020年中国房地产百强企业研究成果发布会公布的“2020中国房地产百强开发企业总榜单”;大唐地产被评为2019中国百强房企:数据来源于2019年中国房地产百强企业研究成果发布会公布的“2019中国房地产百强开发企业总榜单”;2020中国房地产开发企业稳健经营10强第9位,数据来源于2020年中国房地产百强企业研究成果发布会公布的“2020中国房地产百强开发企业总榜单。”、大唐地产2019中国房企住宅开发专业领先品牌价值TOP10:数据来源:中国房地产TOP10研究组2019年9月颁布的中国房地产品牌价值研究成果鉴定书;“2017年金砖国家领导人第九次会晤,大唐中心项目部作为会晤注册中心、制证中心、工商论坛注册报到中心及媒体取证中心等四大中心的办公接待场所。(信息来源:2017年金砖国家领导人会晤厦门市筹备工作领导小组办公室于2017年9月12日向厦门大唐房地产集团有限公司出具的《感谢信》。)”千亩玉湖:规划水域面积为1227亩,数据来源于百度百科;玉湖直线距离项目约215米;一线湖景备注:部分户型可瞰湖,具体以实景为准;蝉联百强物业来源:唐人物业荣获中国研究院颁发2020中国物业服务百强企业;唐人物业荣获中国研究院颁发2019中国物业服务百强企业;中国蓝筹物业服务企业来源:厦门唐人物业管理有限公司在2019蓝筹物业年会上被评为蓝筹物业企业;2020专项领域价值服务企业来源:2020年8月12日第六届蓝筹物业百强峰会上荣获“专项领域价值服务企业”奖项;蝉联中国物业服务特色品牌企业来源:厦门唐人物业管理有限公司在2020中国房地产品牌价值研究成果发布会上荣膺“2020中国物业服务特色品牌企业”;厦门唐人物业管理有限公司在2019年9月中国房地产品牌价值研究成果发布会上荣膺“2019中国物业服务特色品牌企业”;中国金钥匙6S管理创新企业来源:2018年12月初金钥匙国际联盟授予唐人物业“中国金钥匙6S管理创新奖”;中国物业成长性领先企业来源:中国研究院颁发2018中国物业成长性领先企业;2020福建省物业服务市场地位领先企业来源:2020年12月3日中国房地产大数据年会上,唐人物业被荣获“2020福建省物业服务市场地位领先企业”。金钥匙资料来源于“中国金钥匙官方公众号”;金钥匙服务期限:截止到2021年9月30日;本项目推广名为“大唐·玉湖印象”,本项目备案名为大唐玉湖观邸,预售许可证号:(2021)莆房许字第4号,开发商为莆田唐玉房地产开发有限公司;本项目代理机构:厦门春华置业有限公司。本宣传资料为要约邀请,不作为要约或承诺;相关宣传内容不排除因政府相关规划、规定及出卖人未能控制的原因而发生变化;出卖人可能会不定期对宣传材料进行修改;买卖双方的权利义务以双方签订的《商品房买卖合同》及附件等协议为准。以上凡是来源于网络的图片:如有侵权,请联系删除。本宣传资料所发布的内容为2021年3月16日前的信息,敬请留意最新信息。

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